Kad kartes turētājs caur savu izdevēju banku ierosina atgriešanu, mūsu Disputes komanda Jums par to paziņos, nosūtot e-pastu no [email protected]. Paziņojumā būs iekļauts:

Tad Jums būs iespēja apstrīdēt (pārstāvēt) atgriešanu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka strīda izskatīšana par atgriešanu var būt saistīta ar izmaksām, atkarībā no lietas izskatīšanas gaitu. Tās var ietvert gan mūsu, gan kartes sistēmas izmaksas, kas ir redzamas portālā un izklāstītas jūsu līgumā.

Atmaksas iemeslu kodus nosaka karšu sistēmas. Precīzs kods vienmēr tiks norādīts jūsu paziņojuma e-pastā, bet kategorijas ir šādas.
​

Visa kategorijas:

Mastercard kategorijas:

Pilnīgus katra koda definīcijas varat atrast arī attiecīgās kartes sistēmas oficiālajā dokumentācijā.
​

Ja izvēlaties apstrīdēt atgriešanu, jums jāiesniedz pamatojoši dokumenti, kas attiecas uz iemesla kodu. Nepieciešamie pierādījumi atšķiras atkarībā no lietas veida, bet tos izklāstīs mūsu komanda. Mūsu komanda nodos visu informāciju un apstrīdēs atgriešanu jūsu vārdā.
​

Papildus apstrādes maksai kartes tīkli var piemērot savu strīda izskatīšanas maksu. To maksā puse, kas zaudē lietu, un tā var ietvert pirmstiesas vai tiesas izskatīšanas izmaksas.

Scheme Fee Examples

Šīs maksas nosaka karšu shēmas, un tās var mainīties atbilstoši to noteikumiem un strīdu izskatīšanas sistēmām.
​

Maksas, kas saistītas ar atgriezenisko maksājumu pārvaldību, tiek aprēķinātas saskaņā ar jūsu līgumu. Tirgotājiem, kas darbojas augstāka riska nozarēs, var tikt piemērotas augstākas atgriezenisko maksājumu maksas, jo šādos gadījumos bieži ir nepieciešama papildu pārbaude, dokumentācija un uzraudzība. Atkarībā no lietas attīstības, maksas var tikt piemērotas šādiem posmiem:

Jūsu piemērojamās atgriešanas un apstrādes maksas ir detalizēti izklāstītas jūsu Tirgotāja apstrādes līgumā (MPA). Norādījumus par to, kā atrast un izprast savu cenu struktūru, lūdzu, skatiet mūsu palīdzības centra rakstā par maksu pārskatīšanu .
​