Tempistiche dei pagamenti
Regolamenti giornalieri e settimanali:
di solito vengono elaborati prima delle 12:00, ma possono essere elaborati fino alle 16:00 (ora del Regno Unito).
Next Day Settlement (NDS):
di solito viene elaborato prima delle 14:00, ma può essere elaborato fino alle 16:00 (ora del Regno Unito).
Se i fondi non sono stati ricevuti dopo le 16:00 (ora UK) nel giorno previsto per il pagamento, contatta il supporto.
Ricevere meno fondi del previsto
Se l’importo del pagamento è inferiore a quanto previsto, potrebbe essere dovuto a:
Deduzione di saldo negativo
Qualsiasi saldo negativo presente sul tuo account verrà automaticamente dedotto dal pagamento (settlement).
Commissioni per bonifico bancario
Potrebbe essere applicata una commissione di bonifico (generalmente £0.25, ma può variare a seconda della tua banca).
Commissioni di registrazione per merchant ad alto rischio
Visa e Mastercard applicano commissioni annuali di registrazione per attività considerate ad alto rischio.
Queste commissioni coprono:
conformità normativa
monitoraggio
requisiti amministrativi stabiliti dai circuiti delle carte.
Transazioni mancanti
Se ritieni che alcune transazioni manchino:
Confronta il settlement statement con il tuo End of Day (EOD) report.
Confronta gli importi totali delle transazioni e i valori lordi.
Se identifichi una discrepanza, inoltra i dettagli al nostro team includendo tutte le informazioni di supporto necessarie, così potremo indagare rapidamente.
Se la differenza non è ancora chiara, contatta il supporto fornendo tutti i dettagli della discrepanza.
Mancata ricezione dei pagamenti
Se non stai ricevendo i pagamenti:
Contatta il supporto per chiarimenti.
Controlla se hai ricevuto email recenti da:
Se hai ricevuto comunicazioni da questi team, rispondi il prima possibile.
Fornire le informazioni richieste aiuterà a risolvere la situazione più rapidamente e a sbloccare i fondi.
Se hai domande, contatta:
📧 [email protected]
oppure utilizza la live chat per ricevere assistenza.