Un chargeback si verifica quando un titolare di carta contesta una transazione presso la propria banca emittente.

I chargeback vengono avviati dalla banca emittente, non da noi.
Quando ciò accade:

Le commissioni relative alla gestione dei chargeback vengono addebitate in conformità con il tuo contratto.

I merchant che operano in settori a rischio più elevato possono essere soggetti a commissioni di chargeback più alte, poiché questi casi richiedono spesso:

A seconda di come procede il caso, possono essere applicate commissioni per diverse fasi del processo, come ad esempio:

Le commissioni di chargeback e di elaborazione applicabili sono indicate nel tuo Merchant Processing Agreement (MPA).

Per capire come visualizzare e interpretare la tua struttura tariffaria, consulta l’articolo del nostro Help Center sulla revisione delle commissioni.

Oltre alle commissioni di elaborazione, anche i circuiti delle carte possono applicare commissioni proprie per le dispute.

Queste commissioni sono pagate dalla parte che perde il caso e possono includere costi di pre-arbitrato o arbitrato.

Queste commissioni sono stabilite dai circuiti delle carte e possono variare in base alle loro regole e ai loro processi di gestione delle dispute.

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