Per aggiungere un nuovo utente al tuo account, segui i passaggi indicati di seguito. Questo ci permette di creare il corretto livello di accesso e di mantenere la sicurezza dell’account.
Quando richiedi l’aggiunta di un nuovo utente, invia le seguenti informazioni a:
📧 [email protected]
oppure tramite live chat.
Informazioni richieste
Nome e cognome
Indirizzo email
Numero di telefono (se applicabile)
Ruolo aziendale — seleziona una delle seguenti opzioni:
Rappresentante dell’azienda
Contatto per i pagamenti (Payouts)
Contatto per richieste IT
Contatto per chargeback e frodi
Contatto per requisiti di firma
Altro (specificare)
Fornire informazioni accurate ci aiuta a configurare correttamente i permessi per il nuovo utente.
Requisito di utente verificato
Per motivi di sicurezza, le richieste di nuovi utenti devono provenire da un utente verificato esistente, come ad esempio un firmatario autorizzato indicato nel Merchant Processing Agreement (MPA).
Per soddisfare questo requisito puoi:
Inviare la richiesta direttamente dall’email di un utente verificato, oppure
Mettere in copia (CC) un utente verificato nella richiesta.
Le richieste provenienti da utenti non verificati o nuovi contatti non possono essere elaborate.
Cosa succede dopo
Una volta ricevute tutte le informazioni richieste da una fonte verificata:
Il nostro team creerà il nuovo account utente.
Il nuovo utente riceverà un’email con le istruzioni per:
impostare la password
attivare l’autenticazione a due fattori (2FA).
Dopo aver completato questi passaggi, l’utente potrà accedere al portale.
Se hai domande, contatta:
📧 [email protected]
oppure utilizza la live chat per ricevere assistenza.