Izmaksas termiņi
Ikdienas un iknedēļas norēķini: parasti tiek apstrādāti līdz plkst. 12:00, bet var tikt apstrādāti arī līdz plkst. 16:00 (pēc Lielbritānijas laika).
Nākamās dienas norēķini (NDS): parasti tiek apstrādāti līdz plkst. 14:00, bet var tikt apstrādāti arī līdz plkst. 16:00 (pēc Lielbritānijas laika).
Ja līdz plkst. 16:00 (pēc Lielbritānijas laika) paredzētajā izmaksas dienā līdzekļi nav saņemti, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Saņemta summa ir mazāka nekā paredzēts
Ja jūsu izmaksas summa ir mazāka nekā paredzēts, tas var būt saistīts ar:
Negatīvā bilances atskaitījumiem
Jebkāda esošā negatīvā bilance jūsu kontā tiks automātiski atskaitīta no jūsu norēķina.
Pārskaitījuma komisijas maksas
Var tikt piemērota pārskaitījuma komisijas maksa (parasti 0,25 £, bet tā var atšķirties atkarībā no jūsu bankas).
Augsta riska reģistrācijas maksas
Visa un Mastercard piemēro ikgadējas augsta riska reģistrācijas maksas noteiktām tirgotāju kategorijām. Šīs maksas sedz atbilstības, uzraudzības un administratīvās prasības, ko nosaka karšu sistēmas.
Trūkstošas transakcijas
Ja uzskatāt, ka trūkst transakcijas:
Saskaņojiet savu norēķinu pārskatu ar dienas beigās (EOD) sagatavoto pārskatu.
Salīdziniet kopējās transakciju summas un bruto vērtības.
Ja konstatējat neatbilstību, nosūtiet informāciju mūsu komandai, iekļaujot visu attiecīgo papildu informāciju, lai mēs varētu nekavējoties veikt izmeklēšanu.
Ja atšķirība joprojām nav skaidra, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot visus neatbilstības sīkākus datus.
Nesaņemti maksājumi
Ja neesat saņēmis maksājumus:
Sazinieties ar atbalsta dienestu, lai saņemtu skaidrojumu.
Pārbaudiet, vai pēdējā laikā esat saņēmis e-pastus no:
Ja esat saņēmis ziņojumu no šīm komandām, lūdzu, atbildiet nekavējoties. Atbildot uz visiem neatbildētajiem jautājumiem, tas palīdzēs nodrošināt ātru risinājumu un līdzekļu atbrīvošanu.