Pāriet uz galveno saturu

Divpakāpju autentifikācija/2FA

Šis raksts aptver visus jautājumus, kas saistīti ar 2FA, sākot no iestatīšanas līdz pamata problēmu novēršanai.

Atjaunināts šonedēļ

Divpakāpju autentifikācija (2FA) pievieno papildu drošības slāni jūsu kontam, pieprasot papildus paroli arī apstiprinājuma kodu.


Divpakāpju autentifikācijas iestatīšana

Ja 2FA vēl nav iestatīta jūsu kontā, pieteikšanās laikā jums tiks piedāvāts pabeigt iestatīšanas procesu.

  1. Ekrānā tiks parādīts QR kods un manuālais iestatīšanas kods.

  2. Nodzēsiet QR kodu vai ievadiet kodu savā autentifikatora lietotnē. Mēs iesakām izmantot Google Authenticator.

  3. Kad autentifikators ir iestatīts, izvēlieties Turpināt.

  4. Ievadiet autentifikatora lietotnē ģenerēto apstiprinājuma kodu, lai apstiprinātu iestatīšanu un piekļūtu savam kontam.

Pēc pabeigšanas 2FA tiks aktivizēta un būs nepieciešama turpmākajām pieteikšanās reizēm, lai palīdzētu nodrošināt jūsu konta drošību.


Problēmu novēršana

Koplietojami konti

2FA var iestatīt tikai vienā ierīcē vienam lietotājam. Pieslēgšanās datu koplietošana starp vairākiem lietotājiem radīs autentifikācijas problēmas. Ja koplietojat kontu, lūdzu, izmantojiet mūsu rokasgrāmatu par jaunu lietotāju pievienošanu.

Verifikācijas kods nedarbojas

Ja jūsu 2FA kods netiek pieņemts, parasti tas ir saistīts ar nepareiziem laika vai laika zonas iestatījumiem jūsu ierīcē.

Pārbaudiet laiku un laika zonu (iPhone)

  1. Atveriet iestatījumus.

  2. Iet uz Vispārīgi > Datums un laiks.

  3. Pārliecinieties, ka ir ieslēgta funkcija Automātiski iestatīt.

  4. Pārbaudiet, vai tiek parādīta pareizā laika zona.

Pārstartējiet savu ierīci

Pēc automātisko datuma un laika iestatījumu ieslēgšanas pārstartējiet savu tālruni, lai pārliecinātos, ka izmaiņas ir piemērotas.

Atkārtoti mēģiniet iestatīt 2FA

  1. Atveriet savu autentifikatora lietotni.

  2. Atkārtoti nolasiet QR kodu vai manuāli ievadiet iestatīšanas atslēgu.

  3. Ievadiet jauno ģenerēto kodu.

Tagad pārbaudes kodi būtu jābūt derīgiem.

Papildu palīdzība

Ja problēmas turpinās, lūdzu, sazinieties ar [email protected], lai saņemtu papildu palīdzību.


Divpakāpju autentifikācijas (2FA) atiestatīšana

Ja jūsu divpakāpju autentifikācija (2FA) nedarbojas vai jums vairs nav piekļuves savai autentifikatora ierīcei, lūdzu, sazinieties ar [email protected], lai saņemtu palīdzību.

Svarīga drošības piezīme: drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram atjaunot 2FA cita lietotāja vārdā, ja vien šis lietotājs nav apstiprinājis šo pieprasījumu. Apstiprinājumu var veikt, pievienojot pieprasījumam (CC) attiecīgā lietotāja reģistrēto e-pasta adresi.

Pēc pieprasījuma apstiprināšanas mūsu komanda palīdzēs atjaunot 2FA, lai to varētu iestatīt no jauna.

Vai saņēmāt atbildi uz savu jautājumu?