Come fa un merchant a completare la verifica video?
Il processo è molto semplice. Il merchant / titolare con diritti di firma (Principal with Signatory Rights) dovrà:
Scattare una foto del fronte del documento di identità, che può essere:
patente di guida
passaporto
carta d’identità rilasciata dal governo
Successivamente dovrà registrare un breve video di sé stesso, in modo che possiamo verificare la sua identità.
Come iniziare il processo
Il merchant può avviare la verifica in due modi:
cliccando sul link contenuto nell’email ricevuta per iniziare il processo, oppure
scaricando l’app IDenfy da App Store o Google Play e inserendo il codice univoco di 8 cifre indicato nell’email.
Tempo per completare la verifica
Una volta avviata la procedura di identificazione video, il merchant ha 60 minuti per completarla.
Non preoccuparti: il processo richiede normalmente molto meno tempo.
Suggerimenti utili per il merchant
Utilizzare documenti originali (patente o passaporto) — non foto o copie.
Assicurarsi che il passaporto o la patente non siano danneggiati.
Se qualcuno sta aiutando durante il processo, non deve essere visibile nella foto o nel video.
Scattare la foto del documento quando l’app lo richiede.
Dopo aver completato la verifica
Una volta completata la verifica video, è necessario attendere un breve periodo affinché il processo venga revisionato e approvato.
Cosa succede se non ci sono Principals con diritti di firma?
Se nell’applicazione non è stato selezionato alcun Principal con diritti di firma, quando clicchi sulla scheda Idenfy Video Verification verrà mostrato un messaggio/immagine informativa che indica che non è disponibile alcun utente idoneo per completare la verifica video.
Controlla le informazioni inserite nell’applicazione: se nella sezione Principal mancano dei dati, non verrà visualizzata alcuna informazione sul Principal.
Assicurati di aver inserito:
Nome
Cognome
Data di nascita
e di aver selezionato la casella “Has signatory rights” (ha diritti di firma).
Cosa significano gli stati di verifica?
In Process – la verifica è ancora in corso.
Denied – purtroppo la verifica è stata negata. Maggiori informazioni sono disponibili nella sezione “status reason”.
Expired – il link è scaduto. Sarà necessario inviare un nuovo link o token.
Verified – la verifica video è stata completata con successo.
Declined – la verifica video è stata rifiutata. Verifica che la persona che ha completato la verifica abbia diritti di firma all’interno dell’azienda.
Se hai domande, contatta:
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oppure utilizza la live chat per ricevere assistenza.