Come posso effettuare un rimborso?
Un rimborso dall'app può essere emesso solo per transazioni riuscite e non annullate. Visita Transazioni > clicca sulla transazione specifica > clicca Rimborso. Successivamente, dovrai inserire l'importo del rimborso - puoi scegliere di rimborsare il titolare della carta interamente o parzialmente. Affinché il rimborso venga confermato, il titolare della carta dovrà avvicinare la propria carta o dispositivo al dispositivo del commerciante.
Quando riceverà il rimborso il titolare della carta?
Il rimborso di solito arriva il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, questo tempo può estendersi a seconda dell'emittente della carta. Se il rimborso è andato a buon fine nell'app, apparirà nella sezione Transazioni con uno sfondo giallo.
Posso annullare un rimborso appena effettuato?
Purtroppo, non è possibile farlo dall'app. Se hai bisogno di ulteriore assistenza riguardo a una determinata transazione, ti preghiamo di contattare il supporto Paynt.
Qual è la differenza tra un annullamento e un rimborso?
Le transazioni possono essere annullate solo fino a mezzanotte, mentre i rimborsi possono essere emessi sia prima che dopo mezzanotte.
L'annullamento avviene immediatamente, ma deve essere effettuato lo stesso giorno. Un rimborso richiederà almeno 1 giorno lavorativo per essere elaborato (o più) e può essere emesso giorni/mesi dopo che la transazione ha avuto luogo (a seconda del circuito della carta).
Le transazioni di annullamento e rimborso hanno prezzi differenti. Fai riferimento al tuo Merchant Processing Agreement per i dettagli.