Ho effettuato l'accesso, ma l'app non si avvia.
Dopo l'accesso, l'app esegue controlli di sicurezza per garantire che possa essere utilizzata in modo sicuro. Se l'app non si avvia, significa che il dispositivo non soddisfa i criteri richiesti, il che è importante per la tua sicurezza. Alcuni dei criteri sono i seguenti:
Il dispositivo deve essere connesso a internet;
Il dispositivo non può essere connesso a una rete internet che intercetta i dati (alcune reti wi-fi potrebbero farlo – se è questo il caso, ti preghiamo di contattare l'amministratore della tua rete);
Il dispositivo deve essere stato acquistato da un distributore certificato. Non può essere sottoposto a rooting o manomissione, né modificato in alcun modo che differisca dalle linee guida del produttore;
Il dispositivo non può avere le opzioni sviluppatore attivate (per impostazione predefinita, queste sono disattivate);
Si consiglia che il dispositivo abbia installati il sistema operativo e le patch di sicurezza più recenti, poiché questi prevengono attività dannose che potrebbero essere rilevate dall'app e impedirne l'avvio.
Se sei certo che tutto quanto sopra sia vero ma l'app continua a non avviarsi, puoi provare a reinstallare l'applicazione. Se la reinstallazione non risolve il problema, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e di essere pronto a fornire quante più informazioni possibili (funzionalità abilitate/disabilitate, informazioni sul dispositivo).
Nel frattempo, puoi provare a installare e avviare l'app su un altro dispositivo Android idoneo.
Perché l'app richiede l'autorizzazione per la posizione e le chiamate telefoniche?
Richiediamo i dati sulla tua posizione per motivi di sicurezza. Se la tua posizione registrata differisce dalla tua posizione effettiva, ciò potrebbe indicare che il dispositivo è stato rubato, e adotteremo le azioni necessarie per limitare l'accesso all'app. Inoltre, richiediamo l'accesso alle chiamate telefoniche per garantire che nessun'altra app interrompa l'elaborazione dei pagamenti chiamando in un momento inopportuno.
Ho effettuato l'accesso, ma non riconosco il nome del commerciante; contiene un errore.
Sulla dashboard dell'app, dovresti vedere la tua ragione sociale come registrata presso di noi. Se è errata, ti preghiamo di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected].
Dove posso visualizzare le mie credenziali utente dopo aver effettuato l'accesso?
Al momento, non è possibile visualizzare le proprie credenziali utente dopo aver effettuato l'accesso. L'unico modo per verificarle è disconnettersi e reinserire le proprie credenziali.