“POS tampered, request authority”
Questo messaggio indica che il terminale è stato manomesso o danneggiato. Ciò può accadere, ad esempio, se il terminale è stato:
fatto cadere, oppure
colpito da uno sbalzo di corrente.
Quando un terminale viene considerato manomesso, non può più essere utilizzato e deve essere sostituito.
Se il tuo terminale mostra questo errore, contatta immediatamente il nostro supporto:
Ti aiuteremo con la sostituzione del terminale oppure ti indicheremo chi contattare.
“Terminal is locked”
Questo messaggio indica che il terminale è stato bloccato nel Terminal Management System (TMS).
Per sbloccare il terminale, devi contattare l’azienda che ti ha fornito il terminale, poiché solo loro possono procedere allo sblocco.
“Lower Voltage” (durante la stampa)
Questo errore indica che la batteria non ha abbastanza energia per far funzionare la stampante.
Come risolvere
Carica il terminale per almeno 15–20 minuti
Assicurati che la batteria sia inserita correttamente
Evita di stampare ricevute quando la batteria è sotto il 20%
Se questo problema si verifica frequentemente, è possibile che la batteria debba essere sostituita.
⚠️ Puoi continuare ad accettare pagamenti, ma la stampa delle ricevute potrebbe non funzionare finché la batteria non viene ricaricata.