Se riscontri problemi di stampa con il terminale, puoi provare i seguenti passaggi per risolvere il problema:
Hai verificato che il rotolo di carta sia inserito correttamente nel terminale?
La barra del rullo (roller bar) è inserita correttamente nei perni? Ci sono danni fisici alla barra del rullo, ai perni o al coperchio?
Verifica che la barra del rullo non sia bloccata all’interno del terminale (e non nel coperchio).
Prova a utilizzare un nuovo rotolo di carta 🧾
La batteria ha più del 40% di carica? In caso contrario, prova a caricare il dispositivo e riprovare. 🔋
Il coperchio della stampante scatta correttamente in posizione quando inserisci il rotolo di carta?
❗Se il terminale presenta danni fisici che potrebbero influenzarne il funzionamento, contatta noi o il tuo partner affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie. A seconda del danno, il terminale potrà essere riparato o sostituito.❗
Soluzione temporanea se le ricevute non possono essere stampate
Per continuare ad accettare pagamenti anche in caso di problemi temporanei di stampa o mancanza di rotoli di carta per ricevute, segui questi passaggi:
Accedi all’app Payments.
Tocca le tre linee orizzontali nell’angolo in alto a destra per aprire il menu.
Seleziona “App Settings” dal menu a discesa.
Attiva l’opzione “Print: To Screen”.
⚠️ Tieni presente che tutte le ricevute del cliente e dell’esercente verranno mostrate solo sullo schermo del terminale e non sarà possibile fornire una ricevuta cartacea al cliente.
Questa è una soluzione temporanea fino a quando il problema di stampa non viene risolto o non ricevi nuovi rotoli di carta.
Una volta risolto il problema, disattiva l’opzione “Print: To Screen” per tornare a stampare normalmente le ricevute.